Regulamin sklepu internetowego Lunelii

§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

Sklep internetowy Lunelii, dostępny pod adresem https://lunelii.com, prowadzi Ewa Święchowicz, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Lunelii Ewa Święchowicz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5521741894. Adres działalności i adres do korespondencji: Łętownia 624, 34-242 Łętownia, Polska. W dalszej części Regulaminu przedsiębiorca ten jest nazywany Sprzedawcą.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail luneliisklep@gmail.com, telefon +48 883 072 494. Na adres e-mail lub adres korespondencyjny można kierować pytania, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych. Dotyczy zamówień składanych na lunelii.com.
Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna uprawniona do zawierania umów. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
Postanowienia § 7 i § 8 dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, z uwzględnieniem wskazanego w § 8 szczególnego skutku braku odpowiedzi na reklamację Konsumenta. Uprawnienia pozostałych Klientów wynikają z właściwych przepisów.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka i formularzy. Do złożenia zamówienia oraz założenia konta potrzebny jest także działający adres e-mail.
Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta albo za pośrednictwem konta klienta. Założenie konta jest dobrowolne i nie stanowi warunku zakupu.
Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia zgodne ze stanem faktycznym. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa innych osób lub zakłócający jego działanie.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Przed wysłaniem zamówienia Klient może zapoznać się z jego treścią i ją zaakceptować.

§ 3. Towary, outlet i ceny

Sklep sprzedaje towary fizyczne prezentowane w aktualnej ofercie, w tym lampki do czytania, samochody zdalnie sterowane i klocki magnetyczne. Ich cechy, wyposażenie, stan oraz dostępność są opisane przy poszczególnych produktach.
Stan każdego towaru outletowego jest opisywany indywidualnie. Opis wskazuje, jeżeli dotyczy to danego egzemplarza, wcześniejsze używanie, pochodzenie ze zwrotu lub ekspozycji, uszkodzenia opakowania, ślady użytkowania, braki wyposażenia albo inne odstępstwa od stanu nowego towaru.
Sprzedawca nie odpowiada za konkretne odstępstwo towaru od wymogów zgodności określonych w art. 43b ust. 2 lub 3 ustawy o prawach konsumenta wyłącznie wtedy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta został najpóźniej przy zawarciu umowy wyraźnie poinformowany o tym odstępstwie oraz wyraźnie i odrębnie je zaakceptował. Samo oznaczenie „outlet”, opis produktu, obniżona cena ani akceptacja Regulaminu nie zastępują tej odrębnej akceptacji. Nie ogranicza ona odpowiedzialności za inne braki zgodności.
Samo zakwalifikowanie produktu do outletu nie pozbawia uprawnionego Klienta prawa do odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji.
Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują należne podatki. Koszty dostawy oraz inne ewentualne opłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Klient zna łączną kwotę do zapłaty przed potwierdzeniem zakupu.
Warunki promocji i bezpłatnej dostawy są udostępniane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny, podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a w przypadku towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki.
Dla złożonego zamówienia obowiązuje cena zaakceptowana przez Klienta przy jego składaniu. Późniejsza zmiana ceny nie zmienia ceny w już zawartej umowie.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej. Klient wybiera towary i ich liczbę, dodaje je do koszyka, podaje dane kontaktowe i dane dostawy oraz wybiera dostępną metodę dostawy i płatności.
Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z podsumowaniem, w tym cechami towarów, łączną ceną i kosztami dostawy.
Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, na przykład „Zamawiam i płacę”. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy przez Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wiadomość e-mail Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji dotrze do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Wiadomość potwierdzająca wyłącznie otrzymanie zamówienia nie oznacza jego przyjęcia.
Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, Regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia wraz z formularzem. Następuje to najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Płatności

W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24 oraz zwykły przelew bankowy. W ramach Przelewy24 Klient wybiera spośród metod aktualnie udostępnionych podczas składania zamówienia.
Obsługę płatności elektronicznych Przelewy24 prowadzi PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; NIP 7792369887, REGON 301345068, KRS 0000347935. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. PayPro S.A. działa jako agent rozliczeniowy i jest operatorem płatności kartowych udostępnianych w ramach tej usługi.
Dane do zwykłego przelewu, w tym numer rachunku i sposób oznaczenia wpłaty, są przekazywane Klientowi przy wyborze tej metody oraz w instrukcji płatności dotyczącej zamówienia.
Klient powinien dokonać zapłaty w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji, chyba że uzgodniono inny termin. Przy obliczaniu terminu nie uwzględnia się dnia otrzymania tej wiadomości. Jeżeli ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem.
W razie zwłoki w zapłacie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi odpowiedni dodatkowy termin, uprzedzając o możliwości odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie. Po upływie tego dodatkowego terminu Sprzedawca może złożyć Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Samo upłynięcie podstawowego terminu płatności nie oznacza automatycznego odstąpienia od już zawartej umowy.
Realizacja wysyłki rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora lub po zaksięgowaniu zwykłego przelewu na rachunku Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa

Towary są wysyłane z magazynu w Polsce. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost: do wybranego punktu odbioru lub pod adres Klienta, zgodnie z metodami dostępnymi dla danego zamówienia. Odbiór osobisty nie jest oferowany.
Sprzedawca przekazuje paczkę przewoźnikowi w ciągu 12 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności od operatora albo od zaksięgowania zwykłego przelewu na swoim rachunku. Do tego terminu wlicza się wyłącznie godziny przypadające w dniach od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Bieg terminu jest wstrzymany w soboty, niedziele i święta. Jeśli potwierdzenie płatności lub zaksięgowanie przelewu nastąpi w takim dniu, termin rozpoczyna bieg z początkiem najbliższego dnia roboczego.
Termin nadania oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi, a nie samo wygenerowanie etykiety. Czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia. Informacja o terminie dostawy, obejmującym oba te etapy, jest udostępniana przed złożeniem zamówienia.
Koszt wybranej dostawy oraz warunki skorzystania z dostawy bezpłatnej są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Przy dostawie do punktu odbioru Klient wybiera dostępny punkt podczas składania zamówienia.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Dotyczy to dostawy metodami oferowanymi przez Sprzedawcę.
W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest udokumentowanie jej stanu i kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na luneliisklep@gmail.com lub listownie na adres wskazany w § 1. Można skorzystać z dołączonego formularza, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Adres do odesłania towarów: Lunelii Ewa Święchowicz, Łętownia 624, 34-242 Łętownia, Polska.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach zwykłego odstąpienia ponosi Klient. Zasada ta nie dotyczy kosztów uzasadnionej reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową, określonych w § 8.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dodatkowy koszt droższej metody wybranej przez Klienta nie podlega zwrotowi.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.
Pieniądze są zwracane przy użyciu takiej samej metody płatności jak przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient nie ponosi tej odpowiedzialności, jeżeli Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z wymaganiami ustawy.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie jest uzależnione od zwrotu w oryginalnym opakowaniu, przedstawienia paragonu, posiadania konta klienta ani uzyskania wcześniejszej zgody Sprzedawcy. Zalecane jest zabezpieczenie towaru do transportu odpowiednio do jego rodzaju.

§ 8. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.
W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem rodzaju towaru i celu zakupu. Sprzedawca ponosi koszty, w tym transportu, robocizny i materiałów. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt. Jeśli jest to konieczne, obowiązek Sprzedawcy obejmuje także demontaż i ponowny montaż albo pokrycie tych kosztów na zasadach ustawowych.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności; nie doprowadził go do zgodności zgodnie z przepisami; brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany; brak jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżona cena pozostaje w proporcji do ceny z umowy odpowiadającej stosunkowi wartości towaru niezgodnego do wartości towaru zgodnego z umową. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu nieistotnego braku zgodności; domniemywa się, że brak jest istotny.
Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu braku zgodności Klient zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.
Reklamację można zgłosić na luneliisklep@gmail.com albo na adres korespondencyjny z § 1. Dla sprawnego rozpatrzenia zaleca się podanie danych kontaktowych, informacji umożliwiających ustalenie zakupu, opisu problemu i żądania. Paragon, formularz reklamacji ani zdjęcia nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca nie udziela własnej dodatkowej gwarancji handlowej. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową ani praw wynikających z ewentualnej gwarancji rzeczywiście udzielonej przez innego gwaranta.

§ 9. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi formularza zamówienia oraz konta klienta. Zasady zamieszczania opinii określa § 10.
Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się po przystąpieniu do jego wypełniania i kończy z chwilą wysłania zamówienia albo wcześniejszego zakończenia korzystania z formularza. Rezygnacja przed wysłaniem zamówienia nie wiąże się z kosztami.
Konto klienta umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych w panelu konta, w szczególności dostępu do informacji o własnych zamówieniach. Umowa dotycząca konta jest zawierana na czas nieoznaczony po skutecznym zakończeniu rejestracji. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie, bez opłat, wysyłając żądanie usunięcia konta na luneliisklep@gmail.com.
Usunięcie konta nie anuluje już zawartych umów sprzedaży i nie pozbawia Klienta praw wynikających z tych umów. Nie oznacza także usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na innej podstawie prawnej.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem albo listownie na dane z § 1. Zalecane jest opisanie problemu i wskazanie danych do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku. Ustawowy skutek braku odpowiedzi na reklamację Konsumenta wynika z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy o usługę elektroniczną, w tym konto klienta, w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny z § 1. Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Uprawnienie to nie ogranicza możliwości bezpłatnego wypowiedzenia usługi w każdym czasie.
Potwierdzenie zawarcia odrębnej umowy o usługę elektroniczną, jej warunki i pouczenie o odstąpieniu Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

§ 10. Opinie o produktach

Opinię o produkcie może wystawić wyłącznie Klient, który kupił ten produkt w Sklepie. Dodanie opinii wymaga zalogowania. Sklep weryfikuje zakup przez sprawdzenie, czy w zamówieniach przypisanych do konta Klienta znajduje się opiniowany produkt.
Opinie powinny odnosić się do produktu lub doświadczenia z jego zakupem. Nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich, zawierać danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej, spamu lub treści podszywających się pod inną osobę.
Sprzedawca nie zamawia ani nie zamieszcza fałszywych opinii. Negatywna ocena produktu sama w sobie nie stanowi podstawy usunięcia opinii.
Treść budzącą zastrzeżenia, w tym podejrzenie bezprawności, można zgłosić na luneliisklep@gmail.com, wskazując opinię i przyczynę zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i informuje o podjętej decyzji. Autor opinii może zakwestionować jej usunięcie lub ograniczenie widoczności, kontaktując się tym samym kanałem; uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
Usługa udostępnienia opinii rozpoczyna się po skutecznym przesłaniu opinii do Sklepu. Autor może w każdym czasie zrezygnować z dalszego udostępniania własnej opinii, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail z § 1. Do reklamacji i odstąpienia od tej usługi stosuje się § 9.

§ 11. Dane osobowe i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób oraz plikach cookies znajdują się w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Zawarcie umowy nie wymaga zgody na otrzymywanie marketingu. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na dowolne przetwarzanie danych osobowych.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym postępowania prowadzonego przez Inspekcję Handlową. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl.
Udział w danym postępowaniu odbywa się na zasadach właściwych dla tego postępowania. Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację o zamiarze uczestnictwa w odpowiednim postępowaniu pozasądowym albo o odmowie udziału, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Możliwość skorzystania z metod pozasądowych nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 12. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
Do zamówienia i zawartej na jego podstawie umowy stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną i zaakceptowaną przez Klienta przy składaniu zamówienia. Późniejsze zmiany nie wpływają na treść już zawartych umów sprzedaży.
Zmiana Regulaminu dotycząca trwającej umowy o usługę elektroniczną wymaga podstawy prawnej lub uzgodnienia z Klientem; samo opublikowanie nowej wersji nie pozbawia Klienta wcześniej nabytych praw.
Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.
Wersja Regulaminu: 28 września 2026 r. Regulamin ma zastosowanie do zamówień składanych od chwili udostępnienia tej wersji w Sklepie, z zachowaniem zasad określonych w ust. 2 i 3.